Om du vill fortsätta med din nuvarande leverantör, vänta på ytterligare information från dem och följ de anvisningar som ges. Du kan också kontakta din leverantör direkt för att diskutera dina framtida alternativ. Om din nuvarande leverantör inte är tillgänglig på det nya fibernätet, behöver du välja en annan leverantör.

I de flesta fallen kommer dina nuvarande tjänster migreras (flyttas) till det öppna fibernätet. Men i de flesta fall är det fördelaktigt att se över och jämföra nya alternativ, eftersom detta kan leda till ekonomiska besparingar och bättre tjänster. Din befintliga leverantör kommer även att kontakta dig om förändringen.

Ett öppet fibernät innebär att du som hyresgäst kan välja mellan flera olika tjänsteleverantörer för internet, TV och telefoni. Detta ger dig större valfrihet och möjlighet att hitta tjänster som passar dina behov och din budget.

Var uppmärksam på vilket datum KOAX-nätet upphör i din fastighet, då detta datum kan variera även inom samma område. Det är därför viktigt att du noggrant följer de meddelanden som skickas ut om TV, internet och fiber. Om du saknar information här på hemsidan, kan du använda vårt kontaktformulär nedan eller vända dig till ConnectEstate Hyresgästsingång.  Rådfråga gärna ConnectEstate eller din nuvarande leverantör om vad du behöver tänka på gällande teknisk utrustning för din framtida användning.

Dina nuvarande KOAX- eller kabel-TV-lösningar kommer att ersättas med fiberbaserade tjänster. Ett datum för detta kommuniceras ut av din fastighetsägare eller ConnectEstate.
Du behöver välja en ny tjänst genom det öppna fibernätet via din befintliga eller en ny leverantör.

Ett öppet fibernät innebär att ni kan välja mellan många olika leverantörer för era internet och TV-tjänster, vilket skapar konkurrens som pressar priserna och förbättrar kvaliteten på de tjänster som erbjuds. Ni betalar endast för de tjänster ni väljer, och det finns ett brett utbud av hastigheter, TV-paket och erbjudanden.

Kontakta entreprenören och förklara att du inte kan ta emot dem. Så kommer nytt förslag att erbjudas. Kontaktinformation kommer att finnas i det meddelande som entreprenören skickar ut.

Under själva installationsarbetet kan det vara korta perioder av avbrott, men vi strävar efter att minimera dessa så mycket som möjligt. Ni kommer att informeras i förväg om eventuella planerade avbrott.

Arbetet som utförs kan variera beroende på lägenhetens förutsättningar. Målet är att placera en fibermottagare nära ett eluttag i din hall. Om det saknas ett eluttag, kommer ett sådant att installeras. Därefter dras en kabel från fibermottagaren till vardagsrummet, vilket gör att du kan använda internet och TV där.

OBS: Om fastigheten redan har ett befintligt fibernät kan fibermottagaren placeras direkt i vardagsrummet istället för i hallen.

Din fibertekniker kommer att informera dig om detta innan installationen påbörjas.

Installationen kommer att påbörjas preliminärt det datum som står ovan (om inget datum står under preliminär installationsstart så kommer detta inom kort) och pågå i 2-4 veckor framåt. Exakta datum meddelas 2 veckor i förväg och kan komma att revideras.

Ja, korta avbrott kan inträffa under installationen. Fiberteknikerna kommer att informera om exakta datum och tider för eventuella avbrott i god tid före installationen.

Du behöver inte göra något för att dina nuvarande tjänster ska migreras, men vi rekommenderar att du tar tillfället i akt att se över och jämföra nya tjänsteerbjudanden som kan passa dig bättre.

När du byter från ett öppet nät till ett annat, kommer dina tjänster att migreras (flyttas) över till det nya fibernätet. Du har också möjlighet att se över nya alternativ från olika tjänsteleverantörer och dra nytta av konkurrensutsättningen för att hitta bättre eller billigare tjänster.
Detta gör du enklast via ConnectEstate:s hyresgästingång eller via de kontaktperson som har kommunicerats.