Observera att både installationsstart och installationsslutförande är preliminära och kan komma att ändras. Vi kommer att hålla er informerade om eventuella justeringar och informera er i god tid innan arbetet startar.
Arbetet som utförs kan variera beroende på lägenhetens förutsättningar. Målet är att placera en fibermottagare nära ett eluttag i din hall. Om det saknas ett eluttag, kommer ett sådant att installeras. Därefter dras en kabel från fibermottagaren till vardagsrummet, vilket gör att du kan använda internet och TV där.
OBS: Om fastigheten redan har ett befintligt fibernät kan fibermottagaren placeras direkt i vardagsrummet istället för i hallen.
Din fibertekniker kommer att informera dig om detta innan installationen påbörjas.
Under själva installationsarbetet kan det vara korta perioder av avbrott, men vi strävar efter att minimera dessa så mycket som möjligt. Ni kommer att informeras i förväg om eventuella planerade avbrott.
Kontakta entreprenören och förklara att du inte kan ta emot dem. Så kommer nytt förslag att erbjudas. Kontaktinformation kommer att finnas i det meddelande som entreprenören skickar ut.
Kontakta entreprenören omedelbart för att boka en ny tid. Kontaktinformation kommer att finnas i det meddelande som entreprenören skickar ut.
Ett öppet fibernät innebär att du som hyresgäst kan välja mellan flera olika tjänsteleverantörer för internet, TV och telefoni. Detta ger dig större valfrihet och möjlighet att hitta tjänster som passar dina behov och din budget.
I de flesta fallen kommer dina nuvarande tjänster migreras (flyttas) till det öppna fibernätet. Men i de flesta fall är det fördelaktigt att se över och jämföra nya alternativ, eftersom detta kan leda till ekonomiska besparingar och bättre tjänster. Din befintliga leverantör kommer även att kontakta dig om förändringen.
Om du vill fortsätta med din nuvarande leverantör, vänta på ytterligare information från dem och följ de anvisningar som ges. Du kan också kontakta din leverantör direkt för att diskutera dina framtida alternativ. Om din nuvarande leverantör inte är tillgänglig på det nya fibernätet, behöver du välja en annan leverantör.
När du byter från ett öppet nät till ett annat, kommer dina tjänster att migreras över till det nya fibernätet. Du har också möjlighet att se över nya alternativ från olika tjänsteleverantörer och dra nytta av konkurrensutsättningen för att hitta bättre eller billigare tjänster.
När du byter från ett öppet nät till ett annat, kommer dina tjänster att migreras (flyttas) över till det nya fibernätet. Du har också möjlighet att se över nya alternativ från olika tjänsteleverantörer och dra nytta av konkurrensutsättningen för att hitta bättre eller billigare tjänster.
Detta gör du enklast via ConnectEstate:s hyresgästingång eller via de kontaktperson som har kommunicerats.
Du behöver inte göra något för att dina nuvarande tjänster ska migreras, men vi rekommenderar att du tar tillfället i akt att se över och jämföra nya tjänsteerbjudanden som kan passa dig bättre.
Ja, korta avbrott kan inträffa under installationen. Fiberteknikerna kommer att informera om exakta datum och tider för eventuella avbrott i god tid före installationen.
Ett öppet fibernät innebär att ni kan välja mellan många olika leverantörer för era internet och TV-tjänster, vilket skapar konkurrens som pressar priserna och förbättrar kvaliteten på de tjänster som erbjuds. Ni betalar endast för de tjänster ni väljer, och det finns ett brett utbud av hastigheter, TV-paket och erbjudanden.
Dina nuvarande KOAX- eller kabel-TV-lösningar kommer att ersättas med fiberbaserade tjänster. Ett datum för detta kommuniceras ut av din fastighetsägare eller ConnectEstate.
Du behöver välja en ny tjänst genom det öppna fibernätet via din befintliga eller en ny leverantör.
Var uppmärksam på vilket datum KOAX-nätet upphör i din fastighet, då detta datum kan variera även inom samma område. Det är därför viktigt att du noggrant följer de meddelanden som skickas ut om TV, internet och fiber. Om du saknar information här på hemsidan, kan du använda vårt kontaktformulär nedan eller vända dig till ConnectEstate Hyresgästsingång. Rådfråga gärna ConnectEstate eller din nuvarande leverantör om vad du behöver tänka på gällande teknisk utrustning för din framtida användning.
Du kommer att få ett meddelande från fastighetsägaren om den kommande installationen av Telias Öppna fiber.
En tidsplan kommer att ges för när installationen kommer att ske i ditt hushåll.
Se till att installatörerna har tillgång till din bostad på den angivna tiden.
Installatören placerar en fibermottagare i ditt vardagsrum nära TV. I vissa fall placeras den i hallen och en internetkabel dras från hallen till TV
för att förbättra användarvänligheten och underlätta nyttjandet av TV.
När TV-boxen har levererats, packa upp den och anslut den enligt instruktionerna som följer med.
Aktivering: Följ aktiveringsinstruktionerna på din TV-skärm när du slår på TV-boxen för första gången. Detta kan inkludera att ange ditt Telia-kundnummer och följa några enkla steg för att aktivera tjänsterna.
Kontroll: Kontrollera att du har tillgång till det grundläggande kanalutbudet och att allt fungerar som det ska
Playtjänst: Logga in på Telia Play med de uppgifter du får från Telia. Här kan du streama dina kanaler på två extra enheter utöver TV-boxen.
Chromecast: Använd TV-boxens inbyggda Chromecast för att streama innehåll från dina mobila enheter eller datorer direkt till din TV.
Ingen signal: Kontrollera att alla kablar är korrekt anslutna och att TV-boxen är påslagen.
Dålig bildkvalitet: Kontrollera dina internetanslutningar och se till att inga kablar är skadade eller lösa.
Kanaler saknas: Se till att din tjänst är aktiverad korrekt och att du har valt rätt kanalpaket.
Kontakta din leverantör: Kontakta alltid din tjänsteleverantör först för att utföra en felanmälan. Annars finns Telias kollektiva kundservice tillgänglig.
Telia Kundservice: För hjälp och support under och efter installationen, kontakta Telias kundservice på 0200 43 00 00 eller via e-post på kundservice@telia.se. De kan hjälpa till med frågor om fiber, internet och TV samt boka installationshjälp om det behövs.
ConnectEstate Projektväxel: För frågor relaterade till bytet i ditt fastighetsbestånd, kan du kontakta ConnectEstate projektväxel på 08-40024300 eller via e-post på hyresgast@connectestate.se eller så fyller du i vårt supportformulär här.
Alla rättigheter reserverade. Hemsida av LionHouse
info@connectestate.se