1. Vem ansvarar för dina personuppgifter?
ConnectEstate Boende används av fastighetsförvaltare och bostadsorganisationer för att tillhandahålla information och tjänster till boende. Den organisation som bestämmer varför och hur dina uppgifter används är personuppgiftsansvarig.

Leverantör av ConnectEstate:

Ansvar för boendeuppgifter:

var för supportärenden:

2. Vilka uppgifter behandlas?
Konto och boende: namn, e-postadress, telefonnummer om angivet, användar-ID, medlemskap, behörigheter och koppling till bostad eller lägenhet.
Aktiviteter: bokade tider, bokningshistorik, felanmälningar med ärendetext och status samt uppgift om vilka meddelanden du har läst och när.
Tekniska uppgifter: inloggnings- och sessionsuppgifter, enhetsidentifierare för pushnotiser samt tekniska drift- och säkerhetsloggar.
Support: kontaktuppgifter och information som du lämnar när du kontaktar oss.

Uppgifter kommer från dig, från din bostadsorganisation och från användningen av tjänsten. Namn, e-postadress, medlemskap och bostadskoppling kan registreras av organisationens administratör. Undvik att skriva känsliga personuppgifter i felanmälningar eller supportmejl.

Uppgifterna används för att logga in dig, kontrollera åtkomst, visa ditt boende, hantera bokningar och felanmälningar, tillhandahålla meddelanden och dokument samt ge support. Sessionsuppgifter och loggar används också för drift, felsökning och säkerhet. E-postadressen används för engångskoder. Utan nödvändiga konto- och medlemsuppgifter kan ordinarie inloggning och boendetjänster inte användas.

Behöriga administratörer i din bostadsorganisation kan hantera de uppgifter de har åtkomst till. Tekniska leverantörer kan behandla uppgifter för drift, lagring, e-post och pushnotiser. Den dokumenterade lösningen använder Microsoft Azure för dessa tjänster och Apple för leverans av iPhone-notiser.

6. Hur länge sparas uppgifterna?

Uppgifterna sparas..

Du kan begära kontoradering i appens profil. Då spärras sessionerna, namn och kontaktuppgifter tas bort, läskvitton raderas och dina ärendetexter rensas. Medlemskap avslutas och pågående/framtida bokningar avbokas. Historik, ärendestatus och tekniska referenser kan finnas kvar. Kontoradering innebär därför inte att all historik automatiskt anonymiseras. Uppgifter i andras dokument, externa system och säkerhetskopior behöver hanteras enligt ansvarig organisations rutiner.

Om du aktiverar pushnotiser behandlas en teknisk enhetsidentifierare för leveransen. Notiser kan stängas av i telefonens inställningar. Appen lagrar sessionsuppgifter i telefonens säkra lagring och kan tillfälligt lagra öppnade dokument. Demoläget använder fiktiva uppgifter i minnet. Denna text beskriver inte webbplatsens cookies;

Du kan begära tillgång till och rättelse av dina personuppgifter. Beroende på behandlingen kan du också ha rätt till radering, begränsning, dataportabilitet och att invända. Om behandlingen grundas på samtycke kan det återkallas utan att tidigare laglig behandling påverkas. Vi kan behöva kontrollera din identitet. Kontakta oss på jonas@connectestate.se för hjälp att nå rätt ansvarig organisation. 

Du kan lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se. Läs mer om rätten till information och dina rättigheter hos IMY.